当社の苦情処理・紛争解決措置について

平成29年4月1日

ピムコジャパンリミテッド

    1. 当社は、お客様からの苦情等のお申出に対して、社内規則に基づき、真摯に、また迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めております。
      当社へのご連絡や苦情等のお申出について、以下窓口にて対応いたします。

      ピムコジャパンリミテッド    登録番号 関東財務局(金商)第382号
              〒105-0001 東京都港区虎ノ門四丁目1番28号 虎ノ門タワーズオフィス
              法務・コンプライアンス部  電話 03-5777-8150
              受付時間  土曜・日曜・祝日・年末年始を除く 9:00~17:00

    2. 当社は、上記により苦情等の解決を図るほか、下記団体:特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(「FINMAC」)を通じて苦情等の解決を図る制度も設けております。
      FINMACは、当社が加入している 一般社団法人投資信託協会 及び 一般社団法人日本投資顧問業協会 から、苦情の受付に係る業務及び紛争解決のあっせん業務を委託されております。
      FINAMCではお客様からの苦情等を受け付けておりますので、ご利用になる場合には、以下連絡先までお申出ください。

      特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(「FINMAC」)
              電話 0120-64-5005(フリーダイヤル)

以 上